维权不缺位，法治有温度

——集宁区检察院开展315消费者权益保护法治宣传活动

为切实维护消费者合法权益，营造安全放心消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，集宁区检察院与集宁区市场监督管理局联合开展“提升消费品质，法治保驾护航”主题宣传活动，以普法宣讲、现场答疑、线索受理三位一体模式，把消费维权知识送到群众身边。

一、以案释法明底线，身边案例敲警钟

活动现场，检察人员以“真实案例+通俗解读”模式，重点围绕食品药品安全、个人信息保护两大民生重点开展普法宣讲。针对“网红食品虚假标注”“APP过度索权泄露隐私”等群众反映强烈的典型案例，深入剖析违法违规行为的法律后果、维权要点及防范技巧，用“身边事”讲清“法道理”。

“这些案例就发生在我们身边，听完特别有警示作用，以后消费更理性了。”现场市民纷纷表示，案例式普法接地气、入人心。

二、答疑解惑暖民心，维权指南送到手

咨询台前排起长队，检察人员一对一解答群众咨询。针对预付卡消费退款纠纷、个人信息泄露追责、食品药品质量问题索赔等热点问题，现场耐心解答群众疑问，手把手指导群众保留消费凭证、固定证据、规范投诉流程。同时，结合消费场景特点，重点提示“低价促销陷阱”“保健品虚假宣传套路”“个人信息过度收集风险”等常见骗局，教会群众快速识别消费欺诈行为。“以前遇到消费纠纷不知道找谁，今天一问全明白了，太实用了！”前来咨询的市民满意地说道。

三、畅通渠道聚合力，维权线索快受理

为畅通公益诉讼线索举报渠道，推动形成社会监督与检察监督联动格局，活动现场明确告知广大市民：若发现食品药品安全侵害消费者权益、个人信息权益受损等损害社会公共利益的线索，可直接拨打12309向检察机关举报，检察机关将依法启动公益诉讼程序，切实维护公共利益。

此次活动贴近民生、服务群众，既提升了群众消费安全意识与维权能力，又拓宽了公益诉讼线索来源。下一步，集宁区检察院将联合市场监督管理局建立常态化宣传与协同监管机制，聚焦消费领域突出问题，持续深化公益诉讼监督，以法治力量护航消费品质升级，切实守护群众美好生活。